桃樹｜調漲商品價格時，要如何克服心中不安，而且客人不會因此流失｜EP27

歡迎來到萬物齊漲的年代，疫情前所有物價都悄悄喊漲；疫情過後喊漲的趨勢不減反增。當面對供貨商成本飆高的壓力不得不漲價時，又害怕漲價後消費者不買單，你會如何決定？來自羅馬尼亞的奧克塔維安問了這個問題：

Q：能提高產品或服務的價格，又不會感到不安的最好辦法是什麼？

漲價會提高銷量嗎？

這個問題分為兩部分：一、對漲價的擔憂；二、漲價會提升銷量嗎？而關於這點可以用四分法去看。漲價會提升銷量嗎？漲價不會提升銷量嗎？不漲價會提升銷量嗎？不漲價不會提升銷量嗎？這是有關各種可能性的難題，以上都皆有可能。

是什麼讓你感到不舒服，是害怕漲價失去客戶群嗎？如果因為漲價而產生愧疚，可以檢查過去是否曾經讓別人感到愧疚。

Connie 老師曾在溫哥華開一間很成功的餐廳，也遇到過成本不斷上漲而不得不漲價的情況，她認為首先要種下創造更多財富的種子，找找財富的源頭，想辦法讓更多財富進來。如果最後還是決定漲價，依然會得到更多財富。

很多老闆擔心漲價，是害怕顧客認為老闆在欺騙他們，擔心顧客認為老闆是個壞人，這也回到信任的問題。如果你有信任的種子，曾經種下過信任的種子，那你可以漲價，顧客也不會介意。

從另一個角度來看，如果每次看到有其他店家不得不漲價，是否能為他開心。既然我們自己面對進貨成本的提升、家庭成員的增加、物流成本的提升，也該理解別人的情況。

多繳一點稅

格西老師提出一個意見，是否能開心地多繳一些稅，找理由繳更多的稅務。每當繳稅時，很多人都會找方法合法避稅，有些人甚至作弊逃漏稅。而格西老師提出的方法是故意多繳一點稅，如果試著養成這樣的心態，當顧客看到你漲價時，就會想「讓我多付一點吧！因為這會幫助他們的家庭。」

格西老師常在生活中做這樣的練習，他給挖下水道的技術人員多100元美金，這個技術人員看到錢後真的驚呆了。而他也在疫情期間，提供一筆假期獎金給他的律師，他的律師說：「我執業35年，從來沒有人給我發過獎金。」

通常我們會不太願意付錢給律師，我們總是認為律師都賺太多錢了。與其這麼想，乾脆就為他們而感到開心，顯然這些都是他們應得的，因為如果他們不應得他們就得不到。

編一個美好的故事

耶穌曾說：「如果有人打你左臉，那你要把右臉也給他打。」所以如果有人狠狠賺你一筆，你就再多付一些給他們。去思維動機，如果動機是希望能讓對方有更好的生活，在那之後你就可以提高你的價格，大家也會很高興。

如果有人對你提供的價格產生懷疑，這是來自哪些種子呢？這或許是跟評判思維、挑惕他人、懷疑別人的動機與沒有足夠的信任有關。我們每天在意識裡幫別人編造各種故事，不管故事是正面還是負面，都是基於我們不懂他人在想什麼，都沒有任何真實證據證明他們怎麼想。既然這樣，那乾脆編個好一點的故事吧。

這麼一來，當你提高價格時，有客戶抱怨，你就不會生氣了，因為你的意識裡有個美好的故事。他們在編一個關於你的故事時，他們也不知道是不是真的，所以何不編一個很棒的故事回去呢？

你可以做的事

1. 從生意的角度，開始做一些事情來增加收入，種下賺更多錢的種子與獲得客戶的信任。
2. 為身邊的人編一些美好的故事。